Quem sou

Este site é de Rosana Tironi Dias, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o nº CRP 07/27766, com consultório na Av. Montenegro, 13, sala 504, Petrópolis, Porto Alegre/RS. Sou a controladora dos dados pessoais tratados por aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale comigo pelo e-mail rotironidias@gmail.com.

Quais dados coleto

Dados que você me informa:

nos formulários de contato: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), se o atendimento é para um adulto ou um adolescente, a modalidade de preferência (presencial ou online) e a mensagem que você escrever;
no botão de WhatsApp do site: o nome e o número de WhatsApp, pedidos antes de abrir a conversa.

Dados registrados durante a visita:

a origem da visita: de onde você chegou (uma busca, uma rede social, um anúncio ou outro site), a campanha indicada no link, a página de entrada e a data — inclusive o número de clique que o Google acrescenta ao link de um anúncio;
as páginas do site que você visitou antes de entrar em contato (só o endereço de cada página, até 50, dos últimos 30 dias);
a sua escolha sobre os cookies, quando o site pergunta.

Sobre a sua saúde e o sigilo

Os formulários do site não pedem informações sobre a sua saúde. Peço que você não escreva, na mensagem, detalhes do que está vivendo: isso é conversado no atendimento, protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Se você escrever, a mensagem é usada só para responder ao seu contato, com o mesmo cuidado.

As informações do atendimento psicológico (o prontuário e o que é dito nas sessões) não passam por este site e seguem as regras do Conselho Federal de Psicologia.

Para que uso

responder ao seu contato e agendar uma conversa;
saber por quais canais as pessoas chegam até mim, para divulgar melhor o meu trabalho;
organizar o retorno dos contatos: cada contato recebe uma nota interna (uma pontuação), calculada com o que a própria pessoa informou e fez no site, para ajudar a decidir a ordem de retorno. Essa nota nunca decide nada sozinha e não é mostrada a quem visita o site;
proteger os formulários contra robôs e envios automáticos;
cumprir obrigações legais.

Em que me baseio

procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: o retorno ao seu contato e o agendamento;
o legítimo interesse: a origem da visita, as páginas visitadas, a proteção contra robôs e a organização dos contatos — sempre com o mínimo de dados e sem prejudicar os seus direitos;
o seu consentimento, para os cookies de estatística e de marketing do Google;
o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Cookies e tecnologias parecidas

Necessários: guardam no seu navegador a origem da visita e as páginas visitadas (por 30 dias) e a sua escolha sobre os cookies (por 12 meses). Ficam só neste site e não são lidos por outras empresas.
Estatísticas e marketing do Google: o Google Analytics (que conta as visitas) e o Google Ads (que mede os anúncios) só são carregados depois que você aceita, no aviso de cookies. Recusar tem o mesmo peso que aceitar, e o site funciona do mesmo jeito.
Quando você aceita os cookies de marketing e entra em contato, o Google Ads pode receber o seu e-mail e o seu telefone codificados (em hash, sem que o texto possa ser lido), só para medir se um anúncio levou ao contato.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

O registro do seu consentimento

Para comprovar o que foi escolhido, guardo um registro de cada escolha feita no aviso de cookies: um código aleatório do navegador, as categorias aceitas ou recusadas, a versão do aviso e a data e a hora. Esse registro não tem o seu nome nem o seu IP e é apagado depois de 12 meses. Se você entra em contato, a última escolha passa a ficar junto do seu cadastro, como prova.

Com quem compartilho

Não vendo nem alugo dados pessoais. Eles são acessados só por mim e pelos fornecedores que operam o site em meu nome, sob contrato e apenas para essa finalidade:

a agência que desenvolve e mantém o site e o painel;
a hospedagem do site e do banco de dados;
o serviço de envio de e-mails;
o serviço de proteção contra robôs nos formulários;
o Google, nas estatísticas e na medição de anúncios, só com o seu aceite.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, exijo garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também posso compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardo

os dados de contato: enquanto houver relacionamento com você e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais — ou até você pedir a exclusão;
a origem da visita e as páginas visitadas, no seu navegador: 30 dias;
a escolha de cookies, no seu navegador, e o registro dela: 12 meses.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se trato dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
pedir a portabilidade dos dados;
pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e retirar o consentimento;
saber com quem compartilho os seus dados;
se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para rotironidias@gmail.com. Respondo em até 15 dias. Você também pode fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito por senha e por função, com conexão protegida (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisarei você e a ANPD.

Adolescentes

Atendo adolescentes. Quando o contato é sobre o atendimento de um adolescente, peço que ele seja feito pelos pais ou responsáveis legais. Os dados de um adolescente são tratados sempre no melhor interesse dele, como prevê o artigo 14 da LGPD.

Mudanças nesta política

Posso atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.

Política de Privacidade